Proces leczenia chorego żółwia często musi być poprzedzony dokładnym wywiadem na temat wszystkich zaszłych okoliczności i czynników. Niektóre z nich mogą mieć związek z chorobą, zatem ich określenie może wpłynąć znacząco na trafność diagnozy oraz ją ułatwić i przyspieszyć, jak również mieć wpływ na dalsze kroki oraz rodzaj i zakres leczenia.
Większość chorób żółwi nie może być samodzielnie leczona przez hodowcę, szczególnie w ich pierwszym stadium, ale w momencie zauważenia objawów chorobowych na hodowcy spoczywa obowiązek przeanalizowania dotychczasowych warunków życiowych żółwia, ostatnich zdarzeń oraz zaobserwowanych zmian w funkcjonowaniu żółwia oraz dostarczenie tych informacji kompetentnym osobom.